**سياسة استبدال واسترجاع لمتجر ركن الجمال**
تهدف سياسة استبدال واسترجاع متجر ركن الجمال إلى ضمان رضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية لفهم كيفية التعامل مع عملية الاستبدال والاسترجاع:
**1. استبدال الطلبيات:**
- قد يقرر متجر ركن الجمال قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبيات في حالات معينة مثل عدم توفر المنتج المطلوب أو تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو اكتشاف أن الطلبية مزورة.
- في حالة عدم قبول الطلبية أو إلغائها من قبل متجر ركن الجمال، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
**2. سياسة الاسترجاع:**
- يمكن إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلبية شريطة الحفاظ على جودة المنتج وسلامته.
- في حالة وجود عيوب تصنيعية في المنتج، يمكن إرجاعه واستبداله بمنتج جديد بعد إبلاغنا بالعيب في أسرع وقت ممكن.
**3. الحالات التي لا يمكن فيها إعادة المنتجات:**
- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة، وهي 24 ساعة من تاريخ استلام المنتجات.
- إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بأي شكل من الأشكال أو إذا تمت إزالة لاصق الأمان.
- إذا كانت المنتجات مستخدمة أو تم تركيبها.
- إذا تم التلاعب بالمنتج أو إزالة أرقام التسلسل.
- إذا كانت المنتجات بلا بطاقات الأسعار أو الغلاف الأصلي أو أي ملحقات أخرى.